سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 28 أغسطس 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Wallisto UAE (ويُشار إليه بـ "الموقع" أو "نحن" أو "لنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع أو استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء من ae.wallisto.com (ويُشار إليه بـ "الموقع") أو التواصل معنا بشأن الموقع بأي طريقة أخرى (ويُشار إلى ذلك مجتمعةً بـ "الخدمات"). ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير كلمتا "أنت" و"لك" إلى مستخدم الخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائراً للموقع أو أي شخص آخر جمعنا معلوماته وفقاً لهذه السياسة.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، فيرجى عدم استخدام الخدمات أو الوصول إليها.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر النسخة المعدلة على الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونتخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.
كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها
لتقديم الخدمات، نجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متعددة كما هو موضح أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بحسب طريقة تفاعلك معنا.
إضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها، وتطبيق شروط الخدمة السارية، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين أو الدفاع عنها.
ما المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك للخدمات. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية" فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو ترتبط بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. توضح الأقسام التالية فئات وأنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها منك مباشرة
قد تشمل المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال خدماتنا ما يلي:
- بيانات الاتصال بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- معلومات الطلب بما في ذلك الاسم وعنوان الفاتورة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض حماية الحساب.
- معلومات خدمة العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في مراسلاتك معنا، مثل إرسال رسالة من خلال الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم معلومات معينة عن نفسك مباشرة. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، إلا أن ذلك قد يمنعك من استخدام بعض الميزات أو الوصول إليها.
المعلومات التي نجمعها عن استخدامك
قد نجمع أيضاً تلقائياً معلومات معينة عن تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل وتقنيات مشابهة ("ملفات تعريف الارتباط"). وقد تشمل بيانات الاستخدام معلومات عن كيفية دخولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز والمتصفح واتصال الشبكة وعنوان IP وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
قد نحصل أيضاً على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك الموردون ومقدمو الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
- معالجو الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع مثل بيانات الحساب البنكي أو بطاقة الائتمان أو الخصم وعنوان الفاتورة لمعالجة دفعتك وتنفيذ طلباتك وتقديم المنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لتنفيذ عقدنا معك.
- عند زيارة موقعنا أو فتح أو النقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها، أو التفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو أطراف ثالثة نعمل معها بجمع معلومات معينة تلقائياً باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل وحدات البكسل وإشارات الويب ومجموعات تطوير البرامج ومكتبات الجهات الخارجية وملفات تعريف الارتباط.
تتم معاملة أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. راجع أيضاً القسم أدناه، مواقع وروابط الأطراف الثالثة.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
- تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات وتنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك ومشترياتك وعمليات الإرجاع والاستبدال أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك والحفاظ عليه وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال وغيرها من الميزات والوظائف المرتبطة بحسابك.
- التسويق والإعلانات. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات للمنتجات أو الخدمات. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا ومواقع أخرى.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة المحتملة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراء بشأنها. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول إلى حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، فتواصل معنا فوراً..
- التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا. ويأتي ذلك ضمن مصالحنا المشروعة حتى نتمكن من الاستجابة لك وتقديم خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك
ملفات تعريف الارتباط
مثل العديد من المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات محددة عن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لتشغيل متجرنا عبر Shopify، راجع https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينهما، بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك، وإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل، وذلك ضمن مصالحنا المشروعة لإدارة الخدمات وتحسينها وتطويرها. وقد نسمح أيضاً لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا ومواقع أخرى.
تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائياً بشكل افتراضي، لكن يمكنك ضبط متصفحك لإزالتها أو رفضها من خلال إعداداته. يرجى الانتباه إلى أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد تؤثر سلباً في تجربة الاستخدام وقد تتسبب في عدم عمل بعض الخدمات أو الميزات والوظائف العامة بالشكل الصحيح أو توقفها عن العمل. كما أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع بالكامل كيفية مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود أو لأغراض مشروعة أو لأسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:
- مع الموردين أو الأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابة عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة الدفع وتحليلات البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلانات لك. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
- عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بطريقة أخرى على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول، وذلك بموافقتك.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية، في إطار مصالحنا المشروعة في إدارة أعمال ناجحة.
- فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها، بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة، أو لتطبيق شروط الخدمة السارية، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين أو الدفاع عنها.
نفصح عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة الخاصة بالمستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في "كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها" و "كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية":
| الفئة | فئات الجهات المستلمة |
|---|---|
|
|
لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة أو نفصح عنها من دون موافقتك أو لأغراض استنتاج صفات عنك.
خلال الاثني عشر شهراً الماضية، قمنا "ببيع" و"مشاركة" المعلومات الشخصية، وفق تعريف هذه المصطلحات في القانون المعمول به، بغرض تنفيذ أنشطة الإعلانات والتسويق، على النحو التالي.
| فئة المعلومات الشخصية | فئات الجهات المستلمة |
|---|---|
| المعرّفات مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف | شركاء الأعمال والتسويق |
| المعلومات التجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة | شركاء الأعمال والتسويق |
| بيانات الاستخدام | شركاء الأعمال والتسويق |
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد يوفر موقعنا روابط لمواقع أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها. لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها. وقد تكون المعلومات التي تقدمها في مساحات عامة أو شبه عامة، بما في ذلك ما تشاركه على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، متاحة أيضاً لمستخدمين آخرين في الخدمات و/أو تلك المنصات من دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. إن إدراج هذه الروابط لا يعني، بحد ذاته، تأييدنا لمحتوى تلك المنصات أو أصحابها أو مشغليها، إلا إذا تم الإفصاح عن ذلك ضمن الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت والد أو ولي أمر طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها.
حتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع"، وفق تعريف هذه المصطلحات في القانون المعمول به، معلومات شخصية لأشخاص تقل أعمارهم عن 16 عاماً.
أمن معلوماتك والاحتفاظ بها
يرجى العلم أن أي إجراءات أمنية ليست كاملة أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "أمان كامل". كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء انتقالها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل متعددة، مثل حاجتنا إلى المعلومات للحفاظ على حسابك وتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات أو تطبيق العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك
بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فهذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك وفقاً لما يسمح به القانون.
- حق الوصول / المعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل عن الطرق التي نستخدم بها معلوماتك ونشاركها.
- حق الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق نقل البيانات: قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات محددة.
- تقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في طلب إيقاف أو تقييد معالجتنا للمعلومات الشخصية.
- سحب الموافقة: عندما نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة.
- الاعتراض أو الاستئناف: قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك بالرد مباشرة على رسالة الرفض.
- إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. إذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي أجريتها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما كان ذلك موضحاً على موقعنا أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه.
لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد جوهري على الطلب. ووفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مخول لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول طلب من وكيل، سنطلب منه تقديم ما يثبت أنك فوضته للتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. وإذا لم تكن راضياً عن ردنا على شكواك، فقد يكون لك الحق، بحسب مكان إقامتك، في الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه، أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية.
المستخدمون الدوليون
يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تعيش فيه. كما تتم معالجة معلوماتك الشخصية بواسطة موظفين ومقدمي خدمات وشركاء من أطراف ثالثة في هذه البلدان.
إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن النقل إلى بلد اعتُبر أنه يوفر مستوى مناسباً من الحماية.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة عن ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@wallisto.com أو التواصل معنا على Dubai Silicon Oasis, Dubai DU, الإمارات العربية المتحدة.